Cláusulas Contratuais – Viagens Aéreas | Azevedo Turismo

1. Cancelamento por parte do passageiro

Cancelamentos realizados com até 60 dias de antecedência da data da viagem serão analisados conforme política de reembolso da companhia aérea e fornecedores envolvidos, respeitando eventuais taxas administrativas ou contratuais. Após esse prazo, os valores pagos poderão estar sujeitos a retenções parciais ou totais, conforme as regras dos prestadores de serviço.

2. Coordenação da Azevedo Turismo

As viagens aéreas organizadas pela Azevedo Turismo contarão com a presença de um coordenador da equipe somente se o grupo atingir o número mínimo de 10 passageiros confirmados. Caso esse número não seja alcançado, o passageiro será informado com antecedência e terá acompanhamento remoto via WhatsApp, com suporte durante toda a viagem. A recepção e acompanhamento presencial no destino será feita por uma agência parceira ou guia local.

3. Responsabilidades quanto à bagagem e pertences pessoais

A Azevedo Turismo não se responsabiliza por extravio, perda, furto ou roubo de bagagens e pertences pessoais durante voos ou deslocamentos terrestres. Em caso de problemas, o passageiro deve procurar imediatamente a companhia aérea ou autoridade competente.

4. Seguro Viagem

A contratação do seguro viagem é opcional, ficando sob responsabilidade do passageiro. A Azevedo Turismo recomenda fortemente a adesão ao seguro, que garante maior tranquilidade e assistência em casos de emergências médicas, extravio de bagagem e outros imprevistos. O passageiro pode contratar por conta própria ou solicitar opções à agência.

5. Documentação de viagem

É responsabilidade exclusiva do passageiro portar toda a documentação exigida para o embarque: documento de identidade com foto em bom estado, passaporte válido (para viagens internacionais), e certificados exigidos (como vacinação, se aplicável). A Azevedo Turismo não se responsabiliza por impedimentos no embarque devido a documentação incorreta ou vencida.

6. Alterações de voos por parte da companhia aérea

Mudanças de horários, conexões ou cancelamentos de voos são de responsabilidade da companhia aérea contratada. A Azevedo Turismo prestará suporte aos passageiros, mas não possui autoridade para intervir diretamente nas decisões da companhia aérea.

7. Franquia de bagagem

As regras de bagagem (peso, número de volumes, dimensões permitidas) seguem as normas da companhia aérea responsável pelo voo. É responsabilidade do passageiro verificar antecipadamente essas informações e arcar com custos adicionais, se houver.

Cláusulas para Viagens Internacionais

8. Passaporte e vistos

Para viagens internacionais, é obrigatório possuir passaporte ( alguns países permitem entrada somente com RG válido , se informe ) válido com no mínimo 6 meses de validade a partir da data de retorno da viagem. Quando necessário, o passageiro deve providenciar o visto exigido pelo país de destino. A Azevedo Turismo não realiza solicitações de visto, mas poderá oferecer orientações.

9. Vacinas e exigências sanitárias

Alguns países exigem comprovantes de vacinação, como febre amarela ou COVID-19. O passageiro deve verificar, com antecedência, quais vacinas e documentos sanitários são exigidos e apresentá-los no embarque. A falta de documentação pode resultar em impedimento de entrada no país.

10. Câmbio e moeda local

A Azevedo Turismo recomenda que o passageiro realize a troca de moeda com antecedência em instituições autorizadas. A agência não realiza operações de câmbio nem se responsabiliza por variações de taxa. Compras com cartão no exterior estão sujeitas a IOF e taxas bancárias.

11. Alfândega e regras de entrada no país de destino

Cabe ao passageiro se informar sobre os itens permitidos e restritos pelas leis alfandegárias do destino. O descumprimento dessas regras poderá resultar em multa, apreensão de bens ou deportação, sendo de inteira responsabilidade do passageiro. A Azevedo Turismo não se responsabiliza por penalidades aplicadas pelas autoridades locais.